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皮肤管理加盟跟进新客户的方法有哪些?

浏览次数: 次 ;时间:2020-08-01 来源:美肤日制

      皮肤管理加盟跟进新客户的方法有哪些,首先就是在合适的时间段打电话进行必要的跟进联络,加深客户的意识。我们建议皮肤管理加盟设立固定的客户服务人员,对皮肤管理加盟的重点客户做跟踪服务。电话服务虽然便捷,但假如打电话的人魅力不够,或者是情商不够,将很难给客户留下深刻的印象。

       跟进新客户的方法,第一步是要成为客户的朋友,这里可以遵循135原则,也可以叫做趁热打铁原则。第一次顾问接待新客户后并做好联系的准备,建立交情准备。第二天做第一次电话回访,加深印象,打电话时首先要给客户一个问候和致电的理由,具体可参考如下话术王小姐你好,请问您现在方便吗?我想了解一下您昨天对我们服务的感受,以便我们为您提供更有针对性的服务。我们本周内有一个对新顾客的优惠项目,我很想为你安排谢谢你。王小姐我会再与您联系。您做护理前我会提前为您做好安排。然后就是第三天的时候致电客户安排首次客户的优惠项目体验,只说一些涉及这个客户优惠项目是为了短时间内留住新客户,因为我们不能没有原因的回访为名来骚扰客户然后就是第五天,然后为客户申请第二次优惠项目护理。

       三次有效的联系已经为我们的客户在心中留下深刻的印象。这种方法就是所谓的135原则。在这里,我们要特别提示的就是,皮肤管理加盟必须具备专业的客户管理和服务能力,并有专人负责客户跟进及政策制定,才有可能把客户的管理落到实处,大幅度的提高服务水平。客户的成交率和回头率会在完善的客户管理后体现出来比如说皮肤管理加盟在解决了客户跟进问题后,客户的签单量在进店人数不变,甚至略有下降的情况下,成交率和回头率还提高了这个30%。因此我们一定要注重对客户的跟进管理。

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